Политика конфиденциальности

1. Какие данные собираются

2. Для чего мы используем ваши данные

• • Обработка заказов и доставка товаров
• • Связь относительно статуса заказа
• • Обслуживание клиентов и ответы на запросы
• • Анализ и улучшение работы сайта
• • Выполнение юридических обязательств (счета, гарантии)

2.1. Начатая, но незавершённая покупка

В нашем розничном интернет-магазине после ввода действительного адреса электронной почты на этапе контактных данных может быть сохранён черновик покупки, даже если заказ ещё не оформлен. В нём сохраняются адрес электронной почты, другие введённые вами контактные данные, содержимое корзины, этап оформления и время последнего действия. Это позволяет продолжить покупку и помогает нам отвечать на вопросы о её завершении.

Если вы не завершили покупку, мы можем отправить одно нейтральное письмо о сохранённой корзине. Напоминание планируется после 8 часов бездействия и отправляется только до истечения 23 часов с момента последнего действия. С 23:00 до 07:00 по литовскому времени такие письма не отправляются; при необходимости мы ждём до утра. Если допустимый срок отправки истёк, напоминание не отправляется.

Письмо не содержит скидок или предложений других товаров, и напоминание об одной и той же корзине не повторяется. Одному получателю мы отправляем не более одного напоминания о корзине или неоплаченном заказе в течение 24 часов.

Мы используем данные для выполнения запрошенных вами действий до заключения договора покупки лишь в объёме, необходимом для этих действий (статья 6(1)(b) GDPR). Основанием для однократного уведомления и учёта его отправки служит наш законный интерес в том, чтобы помочь вам продолжить покупку и предотвратить повторные сообщения (статья 6(1)(f) GDPR).

3. Файлы cookie

Наш сайт использует файлы cookie – небольшие текстовые файлы, сохраняемые в вашем браузере.

Вы можете управлять файлами cookie в настройках вашего браузера. При отключении необходимых файлов cookie корзина и оформление заказа могут не работать.

4. Google Analytics

Мы используем Google Analytics 4 для анализа посещаемости сайта. Этот сервис помогает понять:

• • Сколько посетителей заходит на сайт
• • Какие товары и категории наиболее популярны
• • Хорошо ли сайт работает на мобильных устройствах

Google Analytics не использует ваши данные для рекламы. Подробнее: Политика конфиденциальности Google

5. Microsoft Clarity

Мы сотрудничаем с Microsoft Clarity, чтобы лучше понимать, как вы используете наш сайт. Этот сервис собирает:

• • Поведенческие метрики – клики, прокрутку, время на странице
• • Тепловые карты – места наиболее частых кликов
• • Записи сессий – анонимизированные просмотры навигации

Эти данные помогают улучшать удобство сайта и выявлять проблемы. Используя наш сайт, вы соглашаетесь с тем, что мы и Microsoft можем собирать и использовать эти данные.

Подробнее о том, как Microsoft собирает и использует данные: Заявление о конфиденциальности Microsoft

6. Сроки хранения данных

• • Данные заказов: 10 лет (в соответствии с требованиями бухгалтерского учёта)
• • Данные аккаунта: Пока аккаунт активен или до запроса на удаление
• • Аналитические данные: 26 месяцев (настройка Google Analytics)
• • Черновик незавершённой покупки хранится 30 дней после вашего последнего действия при оформлении покупки. По истечении этого срока он удаляется при ежедневной очистке данных. После оформления заказа отдельная копия контактных данных в черновике очищается; к данным заказа применяется срок хранения заказов.
• • Завершённые записи журнала отправки напоминаний, включая адрес электронной почты получателя, время отправки и результат, удаляются при ежедневной очистке после истечения 180 дней с момента последнего изменения записи. Незавершённые записи отправки обрабатываются до установления их статуса.

Удаление черновика само по себе не означает удаления или обезличивания всех связанных данных корзины, учётной записи, сеанса или заказа. Указанные сроки относятся именно к черновикам и записям журнала отправки напоминаний.

9. Контролёр данных